【太平洋汽车网 用车频道】凭借对市场需求的牢牢把握，以及拥有大众品牌做背书，上汽大众途观L（询底价|查参配）在中型SUV市场上卖得相当火热。大空间、高品质和成熟的动力匹配成为了途观L的重要卖点，拥有大保有量的同时，其售后服务也成为了消费者关注的重点。今天，我们就来体验途观L的售后保养及其服务。
途观L在2020年12月单月销量为27316辆，其全年累计销量178574辆，助力上汽大众登顶2020年合资SUV家族第一销量，如此好的销量与其产品力和品牌经销商服务密不可分。
来到广州和富上汽大众4S店，就会有销售顾问前来接待，如果驾驶的是上汽大众车型，销售顾问还会咨询是否过来做保养。当然，如果是“老司机”，肯定会选择将车开到售后接待区，直接由售后顾问对接。
虽然国内疫情已经没有那么紧张了，但售后顾问还是会进行测体温等一些列工作，还会提醒没有戴口罩的客户带上口罩（免费提供口罩）。与售后顾问进行保养项目沟通后，客户就可以到休息区休息了，当然也可以跟随售后顾问到车间与维修技师进行交流。
在保养之前，售后顾问会对车辆的设定进行记录，如空调温度、座椅位置等等，确保在保养后交车给客户的时候，还是原来的设定。而换机油之前，两位维修技师配合，进行灯光等进行检查。
有前面的预检工作，后面保养的效率就会高很多，这也是即使很多车过来保养、维修，但常规保养的时间仍能控制在1小时内完成的原因。保养过程，维修技师也是严格按照相关的规范手册来操作。
本次保养为常规保养（俗称小保养），所以只需更换机油和机油滤芯，而原厂的空气滤芯、空调滤芯的使用时间都是比较长的，所以这次的途观L保养并不用更换两个滤芯。
途观L的保养里程及项目与上汽大众其他车型相同，即首保是5000km，二保是10000km，此后每10000km保养一次。尽管都是常规的保养，但可以看到项目一点也不少，细致到需检查转向拉杆球头的间隙及其防尘套、备胎胎压调整等。
值得注意的是，保险费用会根据上一年的出险情况而定。第一年未出险的折扣下降为54.2%，第二年未出险的折扣下降为44.6%，第三年未出险的最低可下降到38.25%。而本次保养的车型为5座版本，所以交强险按照950元/年的标准缴纳。
在上汽大众4S店体验完保养服务，看到了其售后服务的完善与细致，一次简单的常规保养，除了更换机油、机滤，还检查了车内的所有开关、大灯光束、排气系统、悬挂弹簧及缓冲块等。细致的检查能够有效杜绝意外的发生，给日常的用车提供安全的保障，保养整个过程也让人满意和安心。
从保养费用（一）表里可以看到，上汽大众的原厂配件耐用度还是挺高的，空气滤芯、空调滤芯等都是2万公里才需要更换，另外变速箱油、防冻液等到6万公里才需要更换。整体下来，每个月甚至每年的养车费用还是挺符合中型SUV的定位，完全在这个级别消费者的能力接受范围内。（图/文/摄：太平洋汽车网 黎嘉铭）
