【皆电 精选问答】蔚来预定金原则上是不可以退的，但如果超过合同金额20%以上的，违反合同法规定的，可以主张退款。蔚来汽车是中国的智能电动车品牌。

　　在第三方投诉平台黑猫投诉中，除了造车工艺瑕疵和质量问题外，蔚来汽车（NIO）广受诟病的还有“定金难退还”的问题。

　　在公开透明的购车环境下，为何蔚来汽车仍频被用户投诉难以退还定金、涉霸王条款等问题？

　　定金难退经不完全统计，在第三方投诉平台黑猫投诉中，关于蔚来汽车的投诉量达89起，其中涉及定金、意向金退还纠纷的有64起，占总投诉的71.9%。

　　有投诉者称，蔚来汽车销售顾问未在其买车时告知“定金不可退”，后因个人原因无法购买其已下单排产的汽车想要退定金时，他才被告知定金不可退还。

　　对此，近日记者以消费者名义走访多家广州蔚来汽车线下门店，并抽样致电部分城市蔚来中心，在购车前均被明确告知“2万元定金不可退，但2000元意向金可随时退还”。尽管蔚来汽车官方对消费者做出承诺，在用户未签署《汽车购买协议》前可随时退还意向金，但有部分消费者在10个工作日后仍未收到退款。

　　用户缴纳定金时，必须签署《汽车购买协议》，其中关于定金仅有150余字说明——称定金为“不可退还”。

　　*《汽车购买协议》，来自蔚来汽车官方APP北京志霖律师事务所副主任赵占领表示：“根据《中华人民共和国合同法》第115条定金罚则规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此，消费者在向蔚来汽车购买汽车时交付定金2万元，如果后续不再购买，定金不予退还是符合法律规定的。”

　　根据《合同法》、《担保法》规定，“定金”指的是对合同有担保性质的资金，意味着消费者在下定前已完全确认购买汽车并为此行为自愿担保，但在黑猫投诉中，不少投诉者表示购车需进一步考虑时，销售仍建议用户先下定排产。在这类情况下，当事人易生歧义，认为其所缴纳的是“订金”而非“定金”。根据《合同法》，订金被视为合同可以履行情况下而预先支付的合同款项，而订金无论合同是否执行，都可无条件全额退款。综合来看，在蔚来汽车销售话语体系，订金更像是“意向金”。

　　消费金融专家苏筱芮认为：“用户退定金难，与协议中可能存在的定金‘霸王条款’有关，一旦消费者交付定金就不可退还涉嫌侵犯消费者合法权益。此前国家工商总局网监司有关负责人表示，将订金改为定金、提出此定金非彼订金不予退还的条款，属于商家打擦边球，‘定金不退’仍属霸王条款。”

（图/文/摄：太平洋汽车网 问答叫兽）